Términos y condiciones

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le Chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du Décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation) et par le Décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, qui contient les règles sur le commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site. Les délais indiqués s'entendent jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente avant tout achat.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des tiers autres que le Vendeur, éventuellement présents sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant toute transaction commerciale avec ces tiers, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces tiers. Le Vendeur n'effectue aucun contrôle ni aucune surveillance sur les sites web accessibles via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites, ni des éventuelles erreurs, omissions et/ou violations de la loi de leur part.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site.

1.7 L'envoi du bon de commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

ART. 2. ACHATS SUR LE SITE

2.1 Achat sur le Site

peut avoir lieu après inscription sur le Site ou sans et

Elle est autorisée aussi bien aux consommateurs qu'aux professionnels. Conformément à l'article 3, alinéa 1, lettre a) du Code de la consommation, il est rappelé qu'un consommateur est une personne physique agissant à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale qu'elle exerce ; tandis qu'aux termes de l'article 3, alinéa 1, lettre c) du Code de la consommation, un professionnel est une personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale, ou son intermédiaire.

2.2 En cas de commandes, quelle qu'en soit l'origine, qui apparaîtraient anormales par rapport à la quantité et/ou à la fréquence des achats, le Vendeur se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.

2.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant :

d'un utilisateur avec lequel le vendeur a un litige juridique en cours

par un utilisateur ayant précédemment violé les Conditions Générales de Vente

d'un utilisateur qui a été impliqué dans des crimes

par un utilisateur qui a fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou autrement inexactes ou qui n'a pas envoyé rapidement au Vendeur les documents demandés par le Vendeur ou qui a envoyé des documents non valides.

ART. 3. INSCRIPTION SUR LE SITE

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes :

nom

nom de famille

e-mail

mot de passe

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation ou d'une divulgation abusive de vos identifiants d'accès au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à indemniser et à dégager le Vendeur de toute responsabilité contre tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou pénalité découlant et/ou de quelque manière que ce soit liée à la violation par l'utilisateur des règles relatives à l'inscription sur le Site ou au stockage des informations d'inscription et/ou à la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit du Vendeur de procéder à la désactivation du compte de l'utilisateur.

ART. 4. INFORMATIONS REQUISES POUR LA CONCLUSION DU CONTRAT

4.1 Conformément au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, portant dispositions sur le commerce électronique, le Vendeur vous informe que :

Pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site.

le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur du Vendeur

Une fois le bon de commande reçu, le Vendeur vous enverra une confirmation de commande à l'adresse email indiquée, contenant :

informations relatives aux caractéristiques de l'achat

l'indication du prix.

ART. 5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Par conséquent, en raison de la possibilité d'achat simultané d'un même Produit par plusieurs utilisateurs, il peut arriver que le Produit commandé ne soit plus disponible après validation de la commande.

5.2 Le Site contient des informations concernant la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé(e) de l'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous serez en droit de résilier le contrat d'achat conformément à l'article 61, paragraphes IV et V, du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter :

si le réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison

Si le réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve du paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sous réserve de l'acceptation expresse de l'utilisateur.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

5.6 Si vous exercez votre droit de rétractation conformément à l'article 61, paragraphes IV et V, du Code de la consommation, le contrat est résilié. Si le paiement du montant total dû, comprenant le prix du Produit, les frais de livraison, le cas échéant, et tous autres frais supplémentaires résultant de la commande (Montant Total Dû), a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de la section « Modalités de paiement » ci-dessous.

ART. 6. FICHE D'INFORMATION

6.1 Chaque produit est accompagné d'une fiche d'information illustrant ses principales caractéristiques (Fiche d'information). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent les caractéristiques des Produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des appareils que vous utilisez pour les visualiser. De plus, les images des Produits figurant dans la Fiche d'information peuvent différer en taille ou par rapport aux accessoires. Ces images sont donc indicatives et soumises aux tolérances habituelles.

ART. 7. PRIX

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site peuvent être modifiés à tout moment par le vendeur.

7.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que d'éventuelles variations (à la hausse ou à la baisse) postérieures à la transmission de la commande ne seront pas prises en compte.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à sa transmission.

ART. 8. BON DE COMMANDE

8.1 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après réception de la confirmation de l'autorisation de paiement ou du crédit du Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée dès l'expédition, c'est-à-dire dès leur remise au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, en prendrez physiquement possession.

Le service que vous avez sélectionné ne sera fourni qu'après paiement du montant total dû. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le service si, après avoir soumis votre commande, il s'avère que vous n'avez pas réglé tout ou partie du montant total dû.

8.2 Le contrat d'achat est résilié en cas de non-paiement du montant total dû. Sauf accord contraire écrit avec vous, la commande sera annulée.

ART. 9. MODES DE PAIEMENT

9.1 Les modes de paiement suivants sont acceptés sur le Site :

Carte de paiement

PayPal

Klarna

Paiement à la livraison (paiement à la livraison avec un supplément de 6 euros)

Virement bancaire (nos coordonnées de paiement vous seront envoyées après l'envoi de votre commande)

Apple Pay

Google Pay

Paiement en magasin

9.2 Le Vendeur accepte les cartes de crédit des circuits suivants :

VISA

MasterCard (Cirrus Maestro)

American Express

Dans tous les cas, ils sont indiqués dans le pied de page de chaque page du Site.

Sur le Site, vous avez la possibilité d'autoriser le stockage des informations de votre carte de paiement et leur réutilisation pour le paiement d'achats ultérieurs. Vous pouvez révoquer cette autorisation en suivant les instructions du Site.

Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement auront été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée aura autorisé le débit.

Les informations confidentielles de votre carte de paiement (numéro de carte, nom du titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au processeur de paiement sans transiter par les serveurs du Vendeur. Par conséquent, le Vendeur n'a jamais accès aux informations de la carte de paiement utilisée pour payer les Produits, ni ne les conserve, même si vous choisissez de les stocker sur le Site.

Le débit sera effectué lors de l'envoi de la commande.

9.3 Les achats sur le Site peuvent également être effectués via PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers www.paypal.it où vous effectuerez le paiement conformément à la procédure établie et réglementée par PayPal et aux conditions générales convenues entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Par conséquent, le Vendeur n'a aucun accès aux informations de carte de paiement liées à votre compte PayPal ni aux informations de tout autre moyen de paiement associé à ce compte et ne les conserve en aucune façon.

Si vous payez par PayPal, le montant total dû vous sera facturé par PayPal à la conclusion du contrat sur le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat ou de remboursement, quelle qu'en soit la raison, le montant dû sera crédité sur votre compte PayPal. Le délai de crédit du mode de paiement associé à ce compte dépend exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la commande créditée sur ce compte, le Vendeur ne peut être tenu responsable de tout retard ou omission dans le crédit du montant remboursé. Vous devez contacter directement PayPal pour contester de tels retards ou omissions. Tout remboursement effectué conformément aux présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

ART. 10. LIVRAISON DES PRODUITS

10.1 Il n'existe aucune limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 Les frais de livraison sont indiqués ponctuellement sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.3 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés dans un délai de vingt jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il est de votre responsabilité de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du transfert du risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, dès la prise de possession physique du Produit par vous-même ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et de vous assurer que l'emballage est intact, non endommagé, humide ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture. Dans votre intérêt, nous vous invitons à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis sous réserve. Si l'emballage présente des signes évidents d'altération ou de falsification, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur. Dans tous les cas, les dispositions relatives au droit de rétractation (si applicable au Produit) et à la garantie légale de conformité restent applicables.

ART. 11. DROIT DE RÉTRACTATION

11.1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motif et sans frais autres que ceux prévus au présent article, dans un délai de quatorze jours calendaires (Délai de rétractation). Le Délai de rétractation expire après 30 jours :

a. dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;

b. dans le cas d'une Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou

c. dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

11.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur de votre décision de vous rétracter avant l’expiration du Délai de Rétractation.

11.3 Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant le délai de rétractation si vous avez envoyé la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée par au moins l'un des moyens suivants :

Courriel : info@gardenmac.com

Ou via la rubrique du site : Contacts

Veuillez noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de Rétractation vous incombant, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable pour communiquer votre rétractation au Vendeur.

11.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez consulter la page Garantie et Retours.

11.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge comme indiqué sur la page Garantie et Retours.

11.6 Vous êtes seul responsable de toute dépréciation des biens résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le Produit doit, dans tous les cas, être stocké, manipulé et inspecté avec la diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses pièces, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et notices d'utilisation, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, toujours attachés au Produit, intacts et non altérés, et parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de tout signe d'usure ou de saleté. De plus, le droit de rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Il ne peut donc pas être exercé pour les pièces et/ou accessoires du Produit.

11.7 Si le droit de rétractation n'est pas exercé conformément à la loi applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Le Vendeur en informera l'utilisateur dès réception du Produit, rejetant ainsi la demande de rétractation. Le Produit restera chez le Vendeur à votre disposition pour être retiré, à vos frais et sous votre responsabilité.

ART. 12. GARANTIE LÉGALE

Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles 128 à 135 du Code de la Consommation (Garantie Légale).

À QUI CELA S'APPLIQUE

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué des achats sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle qu'ils pourraient exercer.

QUAND POSTULER

Le Vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Le défaut de conformité doit être signalé au Vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de sa découverte.

Sauf preuve contraire, tout défaut de conformité qui apparaît dans les six mois suivant la délivrance du Produit est présumé exister à cette date, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À compter du septième mois suivant la délivrance du Produit, il incombe au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison.

Pour bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur doit au préalable justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il lui est donc conseillé, à cet effet, de conserver la facture d'achat ou tout autre document permettant de certifier la date d'achat (par exemple, un relevé de carte bancaire) et la date de livraison.

En cas de résiliation du contrat, le Vendeur remboursera au consommateur le montant total payé, comprenant le prix d'achat du Produit, les frais de livraison et tous autres frais supplémentaires. En cas de réduction de prix, le Vendeur remboursera le montant de la réduction, convenu préalablement avec le consommateur. Le remboursement ou la réduction sera crédité sur le moyen de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

Le Vendeur n'est pas responsable des dommages de toute nature résultant d'une mauvaise utilisation du Produit et/ou d'une utilisation non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ni des dommages résultant de cas fortuits ou de force majeure.

Si vous avez effectué l'achat en tant que « professionnel » au sens du Code de la consommation, les paragraphes précédents du présent article ne s'appliquent pas. Votre achat sur le Site sera couvert par la garantie légale prévue par l'article 1490 du Code civil italien.

ART. 13. GARANTIE CONVENTIONNELLE DU FABRICANT

13.1 Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle émise par le fabricant (Garantie Conventionnelle). Vous ne pouvez faire valoir cette garantie qu'à l'encontre du fabricant. La durée, l'étendue, y compris territoriale, les conditions et modalités d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la Garantie Conventionnelle dépendent de chaque fabricant. La Garantie Conventionnelle est facultative et ne remplace, ne limite, ne porte pas atteinte et n'exclut pas la Garantie Légale.

ART. 14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE ; RÉSOLUTION EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES - RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES / RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

14.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par le droit italien. Les dispositions légales plus favorables et impératives du pays de résidence habituelle s'appliquent aux consommateurs n'ayant pas leur résidence habituelle en Italie.

14.2 Veuillez noter que pour les consommateurs, tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document sera soumis à la compétence du tribunal du lieu de résidence ou d'élection de domicile de l'utilisateur. Pour les professionnels, tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document sera soumis à la compétence du tribunal du lieu du siège social du Vendeur, conformément aux dispositions de l'article 1 ci-dessus.

14.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, alinéa 1, lettre a) du Code de la consommation, que, dans le cas où l'utilisateur a déposé une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes de règlement alternatif des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions générales de vente (organismes ADR, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant si l'utilisateur a l'intention ou non de se prévaloir de ces organismes pour résoudre lui-même le litige.

14.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur, considéré comme consommateur au sens de l'article 3, paragraphe 1, lettre a), du Code de la consommation, de la création d'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (plateforme ODR). Cette plateforme est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; elle permet au consommateur de consulter la liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (REL), de trouver le lien vers leurs sites web et d'engager une procédure de résolution en ligne des litiges le concernant.

14.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur consommateur de porter tout litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente devant le tribunal ordinaire compétent reste inchangé, quelle que soit l'issue de la procédure de résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures prévues à la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation.

14.6 Les utilisateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peuvent également recourir, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions générales de vente, à la procédure européenne instituée par le Règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que le montant du litige n'excède pas 2 000,00 €, hors intérêts, frais et dépens. Le texte du règlement est disponible sur le site web www.eur-lex.europa.eu.

ART. 15. SERVICE CLIENTÈLE ET RÉCLAMATIONS

Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou soumettre des réclamations en contactant le Vendeur en utilisant les méthodes suivantes :

par email, à l'adresse suivante : info@gardenmac.com

Le Vendeur répondra aux réclamations soumises dans les 2 jours suivant leur réception.

ART. 16 EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

• Les produits vendus sur Gardenmac.com sont exclusivement destinés à un usage professionnel ou domestique par des utilisateurs compétents et expérimentés. L'entreprise décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels résultant d'une utilisation inappropriée, incorrecte ou négligente des produits achetés.
• La société n'assume aucune responsabilité pour les dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs découlant de l'achat ou de l'utilisation des produits, ni pour les dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions et avertissements contenus dans le manuel d'utilisation ou sur l'étiquetage du produit.

2. Avertissements

Assurez-vous d'inclure des avertissements et des précautions sur votre site web et/ou dans les instructions de vos produits. Vous pourriez inclure une section avertissant les clients des dangers liés à l'utilisation de certains outils. Par exemple :

• Avant d'utiliser nos produits, assurez-vous de lire attentivement les instructions et de porter les équipements de protection nécessaires (gants, lunettes, chaussures de sécurité, etc.).
• Les produits tels que les ciseaux, les scies et les outils agricoles sont conçus pour être utilisés uniquement par des personnes expérimentées et compétentes. Leur utilisation sans précaution peut entraîner des risques de blessures, en raison de leur nature (lames tranchantes, chaînes, etc.).