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Asistencia inigualable

Esta es una página dedicada enteramente a nuestra garantía, para explicarte con el más mínimo detalle cómo te asistimos para cualquier eventualidad.

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¿Qué incluye
la garantía total?

Somos los únicos en Italia en el sector en ofrecer 

la siguiente protección completa en tu compra. 

Garantía del fabricante de 24 meses

Cada producto cuenta con una garantía de 24 meses. En Gardenmac te la extendemos a cada componente del producto, incluyendo los accesorios y las baterías suministradas. Cualquier componente problemático se reemplaza gratuitamente y rápidamente.

Asistencia a domicilio

Gardenmac tiene clientes en toda Italia, desde Trento hasta Agrigento. Estamos organizados de tal manera que podemos asistirte en tu domicilio, enviándote un servicio de mensajería urgente, el mismo día, para recoger el producto a examinar/mantener. 

 

Esto, sin gastos de envío a tu cargo. Incluidas islas y pequeñas islas.

Repuestos siempre disponibles

La asistencia es rápida porque en los almacenes de Gardenmac hay repuestos disponibles para cada producto vendido.

 

Incluso después de que expire la garantía, si necesitas un solo componente, te enviaremos un despiece de repuestos de tu artículo y podrás pedir la pieza. Te la entregaremos en 24/48 horas.

Servicio al cliente

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por teléfono, Whatsapp o correo electrónico.

 

Estamos disponibles por teléfono de lunes a sábado de 09:00 a 19:00.

 

Estamos disponibles en Whatsapp todos los días de la semana, a todas horas, con un operador fijo que responde a todas sus necesidades y urgencias.

 

Respondemos a los correos electrónicos en pocas horas, durante el horario laboral.

Reparaciones en un máximo de 24 horas 

Una vez que el producto llegue a nuestro centro de asistencia, será revisado y finalizado en un plazo máximo de 24 horas. Luego, se devolverá de nuevo por mensajería urgente 24/48 horas. 

 

También en este caso, sin ningún gasto de envío para ti. Y es un servicio que puedes solicitar todas las veces que lo necesites.

Producto sustitutivo

En el momento de solicitar asistencia para un producto, debe calcular 24 horas para el tránsito desde su domicilio a nuestro centro.

24 horas para la reparación. Y finalmente, 24/48 horas para que se le devuelva.

 

Si su trabajo no puede detenerse, tenemos la solución para usted. En caso de que necesitemos revisar el producto y usted solicite la recogida a domicilio, puede solicitar el envío de un producto sustitutivo al mismo tiempo.

 

El producto sustitutivo se le enviará el mismo día en que lo solicite, por lo que solo tendrá que esperar unas pocas horas para la entrega y podrá continuar con su trabajo.

 

Mientras tanto, su artículo será examinado en nuestro centro de asistencia y se le reenviará en un plazo de 24 horas. En la entrega, el mensajero también recogerá el producto sustitutivo.

 

Sin coste para usted, también en este caso.

¿Y después de la garantía?

Incluso después de la garantía, si necesitas repuestos, los encontrarás disponibles con nosotros.

 

Y si necesitas servicios de mantenimiento, revisiones o intervenciones técnicas en el artículo, puedes contactarnos a nuestros datos de contacto y te brindaremos asistencia técnica.

Garantía del fabricante de 24 meses

Cada producto cuenta con una garantía de 24 meses. En Gardenmac te la extendemos a cada componente del producto, incluyendo los accesorios y las baterías suministradas. Cualquier componente problemático se reemplaza gratuitamente y rápidamente.

Asistencia a domicilio

Gardenmac tiene clientes en toda Italia, desde Trento hasta Agrigento. Estamos organizados de tal manera que podemos asistirte en tu domicilio, enviándote un servicio de mensajería urgente, el mismo día, para recoger el producto a examinar/mantener. 

 

Esto, sin gastos de envío a tu cargo. Incluidas islas y pequeñas islas.

Reparaciones en un máximo de 24 horas

Una vez que el producto llegue a nuestro centro de servicio, será revisado y finalizado en un plazo máximo de 24 horas. Luego, será enviado de nuevo con un servicio de mensajería urgente 24/48h. También en este caso, sin ningún coste de envío para ti. Y es un servicio que puedes solicitar todas las veces que lo necesites.

Producto sustitutivo

En el momento de solicitar asistencia para un producto, debe calcular 24 horas para el tránsito desde su domicilio a nuestro centro.

24 horas para la reparación. Y finalmente, 24/48 horas para que se le devuelva.

 

Si su trabajo no puede detenerse, tenemos la solución para usted. En caso de que necesitemos revisar el producto y usted solicite la recogida a domicilio, puede solicitar el envío de un producto sustitutivo al mismo tiempo.

 

El producto sustitutivo se le enviará el mismo día en que lo solicite, por lo que solo tendrá que esperar unas pocas horas para la entrega y podrá continuar con su trabajo.

 

Mientras tanto, su artículo será examinado en nuestro centro de asistencia y se le reenviará en un plazo de 24 horas. En la entrega, el mensajero también recogerá el producto sustitutivo.

 

Sin coste para usted, también en este caso.

Repuestos siempre disponibles

La asistencia es rápida porque en los almacenes de Gardenmac hay repuestos disponibles para cada producto vendido.

 

Incluso después de que expire la garantía, si necesitas un componente individual, te enviaremos un despiece de repuestos de tu artículo y podrás pedir el repuesto. Te lo entregaremos en 24/48h.

¿Y después de la garantía?

Incluso después de la garantía, si necesitas repuestos, los encontrarás disponibles con nosotros.

 

Y si necesitas servicios de mantenimiento, revisiones o intervenciones técnicas en el artículo, puedes contactarnos a nuestros datos de contacto y te brindaremos asistencia técnica.

Servicio al cliente

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por teléfono, Whatsapp o correo electrónico.

 

Estamos disponibles por teléfono de lunes a sábado de 09:00 a 19:00.

 

Estamos disponibles en Whatsapp todos los días de la semana, a todas horas, con un operador fijo que responde a todas sus necesidades y urgencias.

 

Respondemos a los correos electrónicos en pocas horas, durante el horario laboral.

¿Dudas o preguntas?

Pregúntenos cualquier información sobre la que desee más detalles a través de este formulario de contacto. Uno de nuestros operadores le responderá muy pronto.

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

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