Möchten Sie einen Kauf widerrufen?
Sie haben 30 Tage ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen. Online dauert es eine Minute, und die Rücksendung ist kostenlos.
Rücksendungen und Erstattungen
Kostenlose Rücksendung binnen 30 Tagen.
Das europäische Recht sieht 14 Tage Widerrufsfrist vor. Gardenmac gewährt 30, ohne Begründungspflicht. Das Versandetikett stellen und bezahlen wir: eine Rücksendung verursacht dem Kunden keinerlei Kosten.
30 Tage
Rücksendefrist
0 €
Kosten für den Kunden
Vorfrankiert
Etikett von uns ausgestellt
14 Tage
maximale Erstattungsfrist
Ablauf der Rücksendung
- 1
Vorgang eröffnen
Die 30-Tage-Frist läuft ab dem Lieferdatum. Zur Eröffnung genügt eine WhatsApp-Nachricht oder eine E-Mail an assistenza@gardenmac.com unter Angabe der Bestellnummer. Es sind keine Formulare auszufüllen und keine Gründe anzugeben.
- 2
Etikett ausstellen
Innerhalb weniger Stunden erhalten Sie das vorfrankierte Versandetikett per E-Mail. Die Transportkosten trägt vollständig Gardenmac; sie werden nicht von der Erstattung abgezogen.
- 3
Abgabe im Paketshop
Kleben Sie das vorfrankierte Etikett auf das Paket und geben Sie es im nächstgelegenen Paketshop des auf dem Etikett genannten Versanddienstes ab: Welcher das ist, teilen wir Ihnen beim Versand des Etiketts mit. Das kostet Sie nichts, und Sie erhalten einen Beleg mit der Sendungsnummer.
- 4
Prüfung und Erstattung
Bei Eingang werden Vollständigkeit und Zustand geprüft. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage; die Erstattung wird am Tag der Prüfung angewiesen, die Gutschrift richtet sich danach nach dem Institut: 2 bis 5 Werktage bei Karten, die übliche Überweisungsdauer bei Nachnahmebestellungen.
Die Erstattung umfasst auch die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten. Wurde eine schnellere als die Standardlieferung gewählt, wird der Betrag der Standardlieferung erstattet, wie es das Gesetz vorsieht.
Zustand der Rücksendung
Ordnungsgemäße Rücksendung
Das Gerät ist vollständig mit dem gesamten Lieferumfang zurückzusenden: Koffer, Akkus, Ladegerät, Ersatzmesser, Servicewerkzeug und Handbuch.
Die Erprobung beeinträchtigt das Widerrufsrecht nicht. Das Gesetz erlaubt, Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, wie es auch im Ladengeschäft möglich wäre: einige Probeschnitte mindern den Erstattungsbetrag nicht.
Minderung der Erstattung
Zeigt das Gerät Spuren fortgesetzter Nutzung — Messerverschleiß, Gebrauchsspuren längerer Arbeit am Gehäuse, wiederholte Ladezyklen —, ist es nicht mehr als neuwertig verkehrsfähig, und die Erstattung wird um den entsprechenden Wertverlust gekürzt.
Die Bewertung wird vor dem weiteren Vorgehen mitgeteilt: Der Kunde erhält das Prüfergebnis und die Höhe des Abzugs und kann die Rücksendung der Ware verlangen.
Rücksendung, Garantie oder Austausch
Meinungsänderung
Das ist der auf dieser Seite beschriebene Weg: 30 Tage, keine Begründung erforderlich, Etikett zu unseren Lasten und volle Erstattung.
Mangel oder Defekt
Das fällt nicht unter den Widerruf, sondern unter die Garantie: 24 Monate Deckung, Antwort am selben Tag per WhatsApp und E-Mail, Gardenmac-Servicepunkte in Europa und Rückversand auf unsere Kosten. Bedingungen ansehen.
Unpassendes Modell
Passt das gekaufte Modell nicht zur vorgesehenen Arbeit, melden Sie sich vor dem Widerruf: in den meisten Fällen lässt sich die Sache durch einen direkten Tausch regeln, ohne die Erstattung abzuwarten.
Häufige Fragen
Entstehen Kosten für die Rücksendung?
Nein. Das Versandetikett wird von Gardenmac ausgestellt und bezahlt, und von der Erstattung wird nichts einbehalten. Das gilt für Italien und für alle belieferten Länder der Europäischen Union.
Muss die Rücksendung begründet werden?
Nein. Innerhalb der 30 Tage kann der Widerruf ohne jede Begründung ausgeübt werden. Die Angabe des Grundes ist freiwillig und dient allein der Verbesserung unserer Produktangaben.
Kann nur ein Teil eines Sets zurückgesendet werden?
Ja. Der Widerruf kann das gesamte Set oder einzelne Artikel betreffen. War der zurückgesandte Artikel derjenige, der den Set-Rabatt ausgelöst hat, wird die Erstattung auf den Preis der verbleibenden Konfiguration neu berechnet. Die Neuberechnung wird vor der Gutschrift mitgeteilt.
Wie wird eine Nachnahmebestellung erstattet?
Per Banküberweisung auf die vom Kunden angegebene IBAN. Benötigt werden nur IBAN und Kontoinhaber; die Anweisung erfolgt am Tag der Prüfung.
Wie wird eine Klarna-Ratenzahlung erstattet?
Die Erstattung wird Klarna gutgeschrieben; Klarna schließt den Zahlungsplan und storniert die noch nicht fälligen Raten. Bereits abgebuchte Raten erstattet Klarna auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Was gilt nach Ablauf der 30 Tage?
Die Widerrufsfrist ist abgelaufen. Sie können den Kundenservice dennoch kontaktieren, um bei unversehrtem Gerät einen Austausch zu prüfen. Die 24-monatige Garantie bleibt in jedem Fall für ihre gesamte Laufzeit bestehen.
Sind Artikel vom Rückgaberecht ausgenommen?
Bereits montierte und benutzte Messer und Ketten sind aus Sicherheits- und Hygienegründen vom Widerruf ausgenommen: sie sind Verschleißteile, und das Schärfen am Holz verändert ihr Profil unumkehrbar. Der übrige Katalog ist uneingeschränkt rückgabefähig.
Rücksendung anmelden
Halten Sie die Bestellnummer bereit. Das vorfrankierte Etikett wird noch im selben Gespräch ausgestellt.
Alternativ finden Sie auf der Kontaktseite alle Kanäle mit den jeweiligen Zeiten.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück (Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU). Alternativ können Sie die Funktion „Vertrag widerrufen“ oben auf dieser Seite nutzen.
An: Furioso Group S.r.l.s., Via Civitas Castelromano 11, 86170 Isernia (IS), Italien · assistenza@gardenmac.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ______
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ______
(*) Unzutreffendes streichen.