Garantie und Service
24 Monate Deckung, Servicepunkte in Europa.
Jedes Gardenmac-Gerät ist 24 Monate auf sämtliche Komponenten garantiert — Maschinenkörper, Akkus, Ladegeräte und mitgeliefertes Zubehör. Bei einem Problem schreiben Sie uns, wir antworten noch am selben Tag, und ist eine Reparatur nötig, geht das Gerät an einen Gardenmac-Servicepunkt in Europa. Den Rückversand nach der Reparatur übernehmen wir.
24 Monate
auf jede Komponente
Am selben Tag
Antwort per WhatsApp und E-Mail
0 €
Rückversand nach der Reparatur
A–Z
Originalersatzteile am Lager
Gegenstand der Deckung
24 Monate auf jede Komponente
Die Deckung erstreckt sich gleichermaßen auf Akkus, Ladegeräte und mitgeliefertes Zubehör, nicht nur auf den Maschinenkörper. Eine als defekt anerkannte Komponente wird ohne Diskussion ersetzt.
Antwort am selben Tag
Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail: Unsere Techniker antworten noch am selben Tag. Ein paar Fotos oder ein kurzes Video reichen meist, um das Problem zu erkennen.
Servicepunkte in Europa
Gardenmac-Servicepunkte haben wir in Spanien, Deutschland, Frankreich, Polen und weiteren europäischen Ländern. Ist eine Reparatur nötig, nennen wir Ihnen die Adresse, an die Sie das Gerät schicken.
Rückversand auf unsere Kosten
Nach der Reparatur organisieren und bezahlen wir den Rückversand an Ihre Adresse.
Originalersatzteile am Lager
Originalersatzteile aller Katalogmodelle werden am Lager gehalten und schnell verschickt: in nahezu allen Fällen entfällt das Warten auf den Hersteller.
Direkte technische Diagnose
Die Erstdiagnose stellt Personal, das täglich mit diesen Geräten arbeitet. Ein erheblicher Teil der Fälle wird aus der Ferne gelöst, ohne Versand.
So läuft es ab
- 1
Meldung
WhatsApp oder E-Mail. Die Beschreibung der Störung, mit Fotos oder einem kurzen Video, erlaubt oft eine sofortige Lösung, ohne das Gerät zu versenden.
- 2
Wir nennen Ihnen die Adresse
Ist eine Reparatur nötig, nennen wir Ihnen den Gardenmac-Servicepunkt, an den Sie das Gerät schicken. Verpacken Sie es im Originalkoffer.
- 3
Reparatur
Der Servicepunkt repariert das Gerät mit Originalersatzteilen, die alle am Lager sind.
- 4
Rücklieferung
Den Rückversand an Ihre Adresse organisieren und bezahlen wir: Die Lieferung in der EU dauert 2-5 Werktage.
Bewahren Sie den Kaufbeleg auf: er liegt der Bestellbestätigung per E-Mail bei und gilt als Garantiedokument.
Service nach Ablauf der Garantie
Nach Ablauf der 24 Monate wird der Service kostenpflichtig, aber ohne Unterbrechung fortgeführt. Originalersatzteile bleiben am Lager verfügbar, und die Beratung zu Gebrauch und regelmäßiger Wartung bleibt kostenlos. Das ist die Voraussetzung dafür, dass ein Profigerät zehn statt drei Saisons im Einsatz bleibt.
Garantiefall eröffnen
Die Erstdiagnose erfolgt aus der Ferne und klärt, ob sich der Fall ohne Versand lösen lässt oder eine Reparatur erfordert.
Alternativ finden Sie auf der Kontaktseite alle Kanäle.
Gesetzliche Gewährleistung. Die Gardenmac-Vollgarantie ist eine gewerbliche Garantie der Furioso Group S.r.l.s. und gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten nach EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2019/771; italienisches Verbrauchergesetzbuch, Art. 128-135). Sie schränkt die Rechte, die Ihnen das Gesetz als Verbraucher einräumt, weder ein noch ersetzt sie sie: Diese bleiben gültig und kostenlos.