Gwarancja i serwis
24 miesiące ochrony, punkty serwisowe w Europie.
Każde narzędzie Gardenmac jest objęte 24-miesięczną gwarancją na wszystkie elementy — korpus, akumulatory, ładowarki i akcesoria z zestawu. W razie problemu piszesz do nas, odpowiadamy tego samego dnia, a jeśli potrzebna jest naprawa, narzędzie trafia do punktu serwisowego Gardenmac w Europie. Wysyłkę zwrotną po naprawie opłacamy my.
24 miesiące
na każdy element
Tego samego dnia
odpowiedź na WhatsAppie i mailowo
0 €
wysyłka zwrotna po naprawie
A–Z
oryginalne części w magazynie
Co obejmuje gwarancja
24 miesiące na każdy element
Ochrona obejmuje w równym stopniu akumulatory, ładowarki i akcesoria z zestawu, a nie tylko korpus. Element uznany za wadliwy wymieniamy bez dyskusji.
Odpowiedź tego samego dnia
Napisz do nas na WhatsAppie lub mailowo: nasi technicy odpowiadają tego samego dnia. Kilka zdjęć lub krótki film zwykle wystarcza, by rozpoznać problem.
Punkty serwisowe w Europie
Punkty serwisowe Gardenmac mamy w Hiszpanii, Niemczech, Francji, Polsce i innych krajach europejskich. Jeśli potrzebna jest naprawa, podajemy adres, na który należy wysłać narzędzie.
Wysyłka zwrotna na nasz koszt
Po naprawie wysyłkę zwrotną na Twój adres organizujemy i opłacamy my.
Oryginalne części w magazynie
Oryginalne części zamienne do każdego modelu z katalogu trzymamy w magazynie i wysyłamy szybko: niemal nigdy nie trzeba czekać na producenta.
Bezpośrednia diagnoza techniczna
Pierwszą diagnozę stawiają osoby, które na co dzień pracują z tymi narzędziami. Znaczną część zgłoszeń udaje się rozwiązać zdalnie, bez wysyłki.
Jak to działa
- 1
Zgłoszenie
WhatsApp lub e-mail. Opis usterki, ze zdjęciami lub krótkim filmem, często pozwala na natychmiastowe rozwiązanie bez wysyłania narzędzia.
- 2
Podajemy adres
Jeśli potrzebna jest naprawa, wskazujemy punkt serwisowy Gardenmac, do którego należy wysłać narzędzie. Zapakuj je w oryginalną walizkę.
- 3
Naprawa
Punkt serwisowy naprawia narzędzie na oryginalnych częściach, które wszystkie są w magazynie.
- 4
Zwrot
Wysyłkę zwrotną na Twój adres organizujemy i opłacamy my: dostawa w UE trwa 2-5 dni roboczych.
Zachowaj dowód zakupu: jest dołączony do e-maila z potwierdzeniem zamówienia i stanowi dokument gwarancyjny.
Serwis po okresie gwarancji
Po upływie 24 miesięcy serwis jest kontynuowany odpłatnie, bez przerw. Oryginalne części pozostają dostępne w magazynie, a doradztwo w zakresie użytkowania i bieżącej konserwacji pozostaje bezpłatne. To właśnie sprawia, że profesjonalne narzędzie pracuje dziesięć sezonów zamiast trzech.
Zgłoś przypadek gwarancyjny
Pierwsza diagnoza odbywa się zdalnie i ustala, czy sprawę da się rozwiązać bez wysyłki, czy potrzebna jest naprawa.
Możesz też zajrzeć na stronę kontaktową, gdzie są wszystkie kanały.
Gwarancja ustawowa. Gwarancja całkowita Gardenmac to gwarancja handlowa udzielana przez Furioso Group S.r.l.s., niezależna od 24-miesięcznej ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową przewidzianej w prawie UE (dyrektywa 2019/771; włoski Kodeks konsumencki, art. 128-135). Nie ogranicza ani nie zastępuje praw, które przysługują Ci jako konsumentowi z mocy prawa: pozostają one ważne i bezpłatne.