Polityka prywatności
Jak przetwarzamy Twoje dane
Aktualizacja: 16 września 2026. Dotyczy gardenmac.com we wszystkich językach, procesu zamówienia, e-maili, które do Ciebie wysyłamy, oraz kanałów obsługi: telefonu, WhatsAppa i e-maila. Została napisana zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i włoskim Kodeksem ochrony danych (D.Lgs. 196/2003).
Kto jest administratorem
Furioso Group S.r.l.s., działająca pod marką GARDENMAC.
Siedziba: Via Civitas Castelromano 11, 86170 Isernia (IS), Włochy.
Centrum logistyczne: Via Saccucci 5, 86090 Pesche (IS), Włochy.
NIP i kod podatkowy 01021630940 · REA IS-220132 · PEC furiosogroup@pecimprese.it.
W każdej sprawie dotyczącej Twoich danych napisz na assistenza@gardenmac.com, zadzwoń pod +39 0865 860247 lub napisz na WhatsAppie pod +39 377 085 9705. Nie mamy obowiązku wyznaczenia inspektora ochrony danych (IOD) i go nie wyznaczyliśmy.
Jakie dane zbieramy
- Dane kontaktowe i identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres dostawy i adres do faktury, e-mail, telefon; jeśli prosisz o fakturę, także NIP, kod podatkowy, kod SDI lub adres e-mail certyfikowany.
- Zamówienia i płatności: co kupiłeś, kiedy, za ile i jaką metodą. Numery kart nigdy nie przechodzą przez nasze systemy: obsługują je Shopify Payments, PayPal, Klarna i Scalapay. Przy płatności za pobraniem otrzymujemy tylko adres dostawy i numer telefonu do rozmowy potwierdzającej.
- Komunikacja z nami: e-maile, wiadomości WhatsApp, formularze na stronie (kontakt, odstąpienie od umowy, newsletter) i rozmowy telefoniczne. Połączenia pod numer +39 0865 860247 obsługuje automatyczny asystent głosowy; są one nagrywane i transkrybowane — informujemy o tym na początku rozmowy. Jeśli wolisz nie być nagrywany, napisz do nas na WhatsAppie lub e-mailem.
- Dane o korzystaniu ze strony: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, przeglądane strony, produkty dodane do koszyka, źródło wizyty. Pochodzą z plików cookie i narzędzi opisanych w Polityce cookies.
- Opinie: imię, treść, zdjęcia i filmy, które przesyłasz nam przez Loox, publikowane na stronie za Twoją zgodą.
- Prośby o kontakt z kampanii: jeśli zostawisz imię i telefon w formularzu na Facebooku, Instagramie, TikToku lub Google z prośbą o poradę, otrzymujemy te dane, aby oddzwonić.
Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 lat i świadomie nie zbieramy ich danych.
Po co je wykorzystujemy i na jakiej podstawie
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Sprzedaż i dostawa: zamówienie, płatność, wysyłka, powiadomienia o statusie zamówienia | Wykonanie umowy | 10 lat od zamówienia (obowiązek podatkowy) |
| Fakturowanie oraz obowiązki podatkowe i księgowe | Obowiązek prawny | 10 lat |
| Obsługa, gwarancja, zwroty i odstąpienie od umowy, naprawy | Wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes w dokumentowaniu zgłoszeń | 10 lat od ostatniej czynności |
| Odpowiadanie osobom proszącym o poradę lub wycenę, także oddzwaniając telefonicznie lub na WhatsAppie | Działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie | 24 miesiące od ostatniego kontaktu, jeśli nie kupisz |
| Nagrywanie i transkrypcja rozmów z asystentem głosowym, aby obsłużyć zgłoszenie i poprawić jakość obsługi | Zgoda, wyrażona przez kontynuowanie rozmowy po komunikacie | 12 miesięcy |
| Newsletter, e-maile, SMS-y i wiadomości WhatsApp z ofertami, poradnikami i nowościami | Zgoda, którą możesz wycofać w każdej chwili | Do wycofania zgody |
| Spersonalizowane reklamy na Meta, Google i TikToku oraz pomiar kampanii | Zgoda wyrażona w banerze cookies | Zob. Polityka cookies |
| Statystyki korzystania ze strony | Zgoda wyrażona w banerze cookies | Zob. Polityka cookies |
| Prośba o opinię po zakupie i jej publikacja | Prawnie uzasadniony interes przy zaproszeniu; zgoda przy publikacji | Dopóki opinia pozostaje opublikowana |
| Zapobieganie oszustwom i nadużyciom, obrona naszych praw | Prawnie uzasadniony interes | Przez czas potrzebny na ewentualny spór |
Jeśli zapisałeś się do newslettera, ale nie kupujesz, możesz się wypisać linkiem na dole każdego e-maila. Wiadomości o zamówieniu (potwierdzenie, wysyłka, dostawa) i tak dotrą, bo są potrzebne do umowy.
Kto przetwarza dane w naszym imieniu
Nie sprzedajemy Twoich danych. Powierzamy je wyłącznie dostawcom działającym w naszym imieniu, na podstawie umowy, która zobowiązuje ich do używania danych tylko do usługi, którą nam świadczą.
Sklep i płatności
Shopify (Shopify International Ltd, Irlandia) hostuje stronę, proces zamówienia, zamówienia i klientów; nasze dane są przechowywane w Unii Europejskiej. Płatności przechodzą przez Shopify Payments, PayPal, Klarna i Scalapay; formularz płatności za pobraniem dostarcza Releasit. Paragony drukuje Order Printer Pro.
Wysyłka
Imię, nazwisko, adres i telefon trafiają do kuriera, który dostarcza przesyłkę, zwykle GLS (czasem SDA, BRT lub Poste Italiane). Etykiety wysyłkowe przygotowujemy w Sell&Send (platforma Qapla') i w Paccofacile, które otrzymują te same dane.
Obsługa i doradztwo
Asystent głosowy pod numerem +39 0865 860247 działa na ElevenLabs, który przechowuje nagrania i transkrypcje w naszym imieniu. Zgłoszenia i terminy prowadzimy w wewnętrznym CRM na Airtable i w Google Workspace (Gmail i Arkusze). Kanał WhatsApp obsługuje w naszym imieniu także zewnętrzny współpracownik, wyznaczony jako podmiot przetwarzający, który widzi tylko rozmowy, które prowadzi. Czat na stronie to Shopify Inbox: wiadomości, które nam tam piszesz, wraz z adresem e-mail, jeśli go zostawisz, docierają do nas przez Shopify.
E-maile, wiadomości i opinie
Newslettery, e-maile i SMS-y wysyłamy z Klaviyo; wiadomości WhatsApp wysyłamy z firmowego numeru przez WhatsApp Business (Meta). Prośby o opinię i opinie przechodzą przez Loox; nasz profil firmowy na Trustpilot może zaprosić Cię do wystawienia oceny.
Reklama i statystyki
Meta (Facebook, Instagram), Google (Ads, Analytics, YouTube) i TikTok otrzymują dane o korzystaniu ze strony i zakupach, aby mierzyć kampanie i pokazywać Ci trafne reklamy. Przekazywanie zależy od Twojego wyboru w banerze cookies, z wyjątkiem narzędzi wskazanych w Polityce cookies w nocie «Narzędzia, które nie przechodzą przez baner», które uruchamiają się przed Twoim wyborem.
Marketplace i doradcy
Jeśli kupujesz na eBay, zamówienie i Twoje dane trafiają do Shopify przez aplikację synchronizującą (Digital Product Labs), abyśmy mogli je zrealizować. Księgowy otrzymuje dane do faktur na potrzeby obowiązków podatkowych. Organy publiczne otrzymują dane tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo.
Shopify jako niezależny administrator. Dla niektórych zaawansowanych funkcji (ochrona przed oszustwami, Shop, spersonalizowane reklamy w sieci sklepów Shopify) Shopify wykorzystuje dane zebrane w naszym sklepie razem z danymi z innych sklepów jako niezależny administrator. Jak to robi i jak wykonać swoje prawa wobec Shopify, wyjaśnia Polityka prywatności Shopify dla konsumentów i Portal prywatności Shopify.
Przekazywanie danych poza Unię Europejską
Niektórzy dostawcy mają siedzibę lub serwery w Stanach Zjednoczonych lub w innych krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym: m.in. Meta, Google, TikTok, Klaviyo, ElevenLabs, Airtable i Google Workspace. Przekazanie odbywa się do firm certyfikowanych w ramach Ram ochrony danych UE-USA (Data Privacy Framework) albo na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej z przewidzianymi dodatkowymi zabezpieczeniami. Kopię zastosowanych zabezpieczeń otrzymasz, pisząc na assistenza@gardenmac.com.
Twoje prawa
W każdej chwili możesz poprosić nas o:
- dostęp do danych, które mamy na Twój temat, i ich kopię;
- ich sprostowanie, jeśli są błędne lub niepełne;
- ich usunięcie, z wyjątkiem tych, które prawo każe nam przechowywać (np. faktur);
- ograniczenie ich wykorzystania lub sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- ich przeniesienie do innego dostawcy w czytelnym formacie;
- wycofanie zgody na marketing lub cookies: wycofanie nie wpływa na to, co zrobiono wcześniej.
Wystarczy e-mail na assistenza@gardenmac.com: odpowiadamy w ciągu 30 dni i w razie potrzeby prosimy o potwierdzenie tożsamości. Z newslettera wypiszesz się linkiem na dole każdego e-maila; cookies zmienisz przyciskiem Zarządzaj preferencjami cookies. Jeśli uważasz, że nie uszanowaliśmy Twoich praw, możesz zwrócić się do włoskiego organu ochrony danych Garante per la protezione dei dati personali lub do organu w kraju, w którym mieszkasz (w Polsce: Prezes UODO).
Bezpieczeństwo
Strona działa na szyfrowanym połączeniu (HTTPS), płatności obsługują operatorzy z certyfikatem PCI-DSS, a dostęp do danych mają tylko osoby, które potrzebują ich do pracy, z osobistymi kontami i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Żaden system nie jest w stu procentach bezpieczny: jeśli podejrzewasz, że ktoś użył Twojego konta, napisz do nas od razu.
Cookies
Jakich plików cookie i narzędzi śledzących używa strona, do czego służą i jak zmienić zdanie, wyjaśnia Polityka cookies. Wyboru dokonujesz w banerze przy pierwszej wizycie i możesz go zmienić w każdej chwili w Zarządzaj preferencjami cookies.
Zmiany
Jeśli zmienimy narzędzia lub cele, aktualizujemy tę stronę i datę u góry. O naprawdę istotnych zmianach informujemy Cię także e-mailem, jeśli jesteś naszym klientem.
Chcesz skorzystać ze swoich praw lub masz pytanie?
Albo zadzwoń pod +39 0865 860247 lub napisz na WhatsAppie pod +39 377 085 9705.