Garantía y asistencia
24 meses de cobertura, puntos de asistencia en Europa.
Cada herramienta Gardenmac está garantizada 24 meses en todos sus componentes: cuerpo de la máquina, baterías, cargadores y accesorios incluidos. Si algo falla nos escribes, respondemos en el mismo día y, si hace falta reparar, la herramienta va a un punto de asistencia Gardenmac en Europa. El envío de vuelta tras la reparación corre de nuestra cuenta.
24 meses
en cada componente
El mismo día
respuesta por WhatsApp y email
0 €
envío de vuelta tras la reparación
A–Z
recambios originales en almacén
Qué cubre la garantía
24 meses en cada componente
La cobertura se extiende por igual a baterías, cargadores y accesorios incluidos, no solo al cuerpo de la máquina. El componente reconocido como defectuoso se sustituye sin discusión.
Respuesta en el mismo día
Escríbenos por WhatsApp o por email: nuestros técnicos responden en el mismo día. Unas fotos o un vídeo corto suelen bastar para identificar el problema.
Puntos de asistencia en Europa
Tenemos puntos de asistencia Gardenmac en España, Alemania, Francia, Polonia y otros países europeos. Si hace falta reparar, te indicamos la dirección a la que enviar la herramienta.
Envío de vuelta por nuestra cuenta
Una vez reparada la herramienta, el envío de vuelta a tu dirección lo organizamos y lo pagamos nosotros.
Recambios originales en almacén
Los recambios originales de cada modelo del catálogo se mantienen en almacén y salen rápido: en casi todos los casos no hay que esperar al fabricante.
Diagnóstico técnico directo
El primer diagnóstico lo hace personal que trabaja con estas herramientas a diario. Buena parte de los casos se resuelve a distancia, sin enviar nada.
Cómo funciona
- 1
Aviso
WhatsApp o email. Describir la avería, con fotos o un vídeo corto, permite muchas veces una solución inmediata sin enviar la herramienta.
- 2
Te damos la dirección
Si hace falta reparar, te indicamos a qué punto de asistencia Gardenmac enviar la herramienta. Embálala en su maletín original.
- 3
Reparación
El punto de asistencia repara la herramienta con recambios originales, todos en almacén.
- 4
Devolución
El envío de vuelta a tu dirección lo organizamos y lo pagamos nosotros: la entrega en la UE tarda 2-5 días laborables.
Conserva el recibo de compra: va adjunto al email de confirmación del pedido y sirve como documento de garantía.
Asistencia después del periodo de garantía
Al cumplirse los 24 meses el servicio continúa de pago, sin interrupciones. Los recambios originales siguen disponibles en almacén y el asesoramiento sobre uso y mantenimiento ordinario sigue siendo gratuito. Es lo que lleva una herramienta profesional a diez temporadas de trabajo en lugar de tres.
Abre un caso de garantía
El primer diagnóstico es a distancia y determina si el caso se resuelve sin envío o requiere reparación.
También puedes consultar la página de contacto, con todos los canales.
Garantía legal. La garantía total Gardenmac es una garantía comercial ofrecida por Furioso Group S.r.l.s. y se añade a la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista por la normativa europea de consumo (Directiva 2019/771; Código del consumo italiano, artículos 128-135). No limita ni sustituye los derechos que la ley te reconoce como consumidor, que siguen siendo válidos y gratuitos.