Garantía total
¿Qué incluye la garantía total Gardenmac?
Somos los únicos en Italia, en nuestro sector, en ofrecer una protección tan completa en tu compra: garantía extendida, asistencia a domicilio, repuestos siempre disponibles y un servicio al cliente que te acompaña antes, durante y después de la poda.
Aquí encontrarás, punto por punto, todo lo que incluye la garantía total Gardenmac.
La protección completa de tu compra
Cada producto adquirido en Gardenmac está cubierto por un sistema de garantía diseñado para quienes trabajan seriamente: tiempos rápidos, cero burocracia inútil y la certeza de no quedarse nunca parado.
Garantía de 24 meses del fabricante
Cobertura real en cada componente del producto, no solo en la máquina.
- Garantía de 24 meses en cada producto adquirido.
- Extensión efectiva a cada componente, accesorios incluidos.
- Baterías y piezas incluidas cubiertas como el cuerpo de la máquina.
- Cualquier componente problemático se reemplaza rápidamente.
Asistencia a domicilio
De Trento a Agrigento: lo organizamos todo nosotros, directamente en tu casa.
- Retiro a domicilio a través de mensajería urgente organizada por Gardenmac.
- Envío del producto a nuestro centro de asistencia el mismo día hábil.
- Sin gastos de envío a tu cargo.
- Servicio válido en toda Italia, islas e islas menores incluidas.
Repuestos siempre disponibles
Almacén de repuestos interno para cada producto vendido, para minimizar los tiempos de inactividad.
- Repuestos originales disponibles para cada modelo del catálogo.
- Gestión de asistencias mucho más rápida gracias al stock interno.
- Posibilidad de pedir el componente individual incluso después de la garantía.
- Envío de repuestos en 24/48h desde el momento del pedido.
Servicio al cliente dedicado
Un equipo real, disponible por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, que te acompaña en el campo.
- Teléfono activo de lunes a sábado, de 09:00 a 19:00.
- Soporte vía WhatsApp todos los días, incluso fuera del horario de oficina.
- Un operador fijo que atiende solicitudes, urgencias y casos técnicos.
- Respuesta a los correos electrónicos en pocas horas durante el horario laboral.
Reparaciones en un máximo de 24 horas
El tiempo que tu herramienta permanece lejos de ti se reduce al mínimo indispensable.
- Tan pronto como el producto llega al servicio técnico, se revisa el mismo día.
- Reparación o intervención técnica completada en un máximo de 24 horas.
- Reenvío mediante mensajería urgente en 24/48 horas.
- En este caso, tampoco hay gastos de envío a tu cargo.
Producto de sustitución cuando no puedes parar
Si tu trabajo no puede esperar, ponemos a tu disposición una herramienta de sustitución.
- Solicita la recogida a domicilio y, al mismo tiempo, el producto de sustitución.
- El sustituto sale el mismo día: en pocas horas puedes seguir trabajando.
- Mientras tanto, tu artículo es revisado y reparado en 24 horas.
- En la entrega, el mensajero recoge el producto de sustitución: sin costes adicionales.
Seguimos contigo incluso cuando la garantía ha terminado
La relación con Gardenmac no termina al finalizar los 24 meses. Si sigues trabajando con nuestros productos, seguimos haciéndonos cargo de su eficiencia a lo largo del tiempo.
- Repuestos disponibles incluso fuera de garantía, para alargar realmente la vida útil de la herramienta.
- Revisiones, mantenimientos e intervenciones técnicas bajo petición, a través de nuestros contactos.
- Asesoramiento sobre el uso correcto y el mantenimiento ordinario para reducir futuras averías.
- Soporte técnico continuo: nunca te quedas solo con tu maquinaria.
¿Necesitas asistencia ahora?
Si tienes un producto Gardenmac que necesita soporte, mantenimiento o simplemente quieres un consejo técnico, contáctanos a través de nuestros canales oficiales. Te guiaremos paso a paso hacia la mejor solución.
Sugerencia: guarda siempre el recibo de compra. También puedes descargarlo desde el correo electrónico de confirmación del pedido: tiene plena validez como documento de garantía.