Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos
Actualizada el 16 de septiembre de 2026. Se aplica a gardenmac.com en todos los idiomas, al proceso de pago, a los correos que te enviamos y a los canales de atención: teléfono, WhatsApp y correo electrónico. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y al Código de privacidad italiano (D.Lgs. 196/2003).
Quién es el responsable
Furioso Group S.r.l.s., que opera con la marca GARDENMAC.
Domicilio social: Via Civitas Castelromano 11, 86170 Isernia (IS), Italia.
Centro logístico: Via Saccucci 5, 86090 Pesche (IS), Italia.
NIF-IVA y código fiscal 01021630940 · REA IS-220132 · PEC furiosogroup@pecimprese.it.
Para cualquier pregunta sobre tus datos escribe a assistenza@gardenmac.com, llama al +39 0865 860247 o escríbenos por WhatsApp al +39 377 085 9705. No estamos obligados a nombrar un delegado de protección de datos (DPO) y no lo hemos nombrado.
Qué datos recogemos
- Datos de contacto e identificación: nombre, apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono; si pides factura, también NIF-IVA, código fiscal, código SDI o correo certificado.
- Pedidos y pagos: qué has comprado, cuándo, a qué precio y con qué método. Los números de tarjeta nunca pasan por nuestros sistemas: los gestionan Shopify Payments, PayPal, Klarna y Scalapay. Para el contra reembolso solo recibimos la dirección de entrega y el teléfono para la llamada de confirmación.
- Comunicaciones con nosotros: correos, mensajes de WhatsApp, formularios del sitio (contacto, desistimiento, boletín) y llamadas. Las llamadas al +39 0865 860247 las gestiona un asistente de voz automático y se graban y transcriben: te lo decimos al inicio de la llamada. Si prefieres que no te graben, escríbenos por WhatsApp o por correo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, productos añadidos al carrito, origen de la visita. Proceden de las cookies y herramientas descritas en la Política de cookies.
- Reseñas: nombre, texto, fotos y vídeos que nos envías a través de Loox, publicados en el sitio con tu consentimiento.
- Solicitudes de contacto desde campañas: si dejas tu nombre y teléfono en un formulario de Facebook, Instagram, TikTok o Google pidiendo consejo, recibimos esos datos para llamarte.
El sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Base jurídica | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Vender y entregar: pedido, pago, envío, avisos del estado del pedido | Ejecución del contrato | 10 años desde el pedido (obligación fiscal) |
| Facturar y cumplir las obligaciones fiscales y contables | Obligación legal | 10 años |
| Atención, garantía, devoluciones y desistimiento, reparaciones | Ejecución del contrato e interés legítimo en documentar las solicitudes | 10 años desde la última intervención |
| Responder a quien pide consejo o presupuesto, también llamándole por teléfono o WhatsApp | Medidas precontractuales solicitadas por ti | 24 meses desde el último contacto si no compras |
| Grabar y transcribir las llamadas al asistente de voz, para gestionar la solicitud y mejorar el servicio | Consentimiento, expresado al continuar la llamada tras el aviso | 12 meses |
| Boletín, correos, SMS y mensajes de WhatsApp con ofertas, guías y novedades | Consentimiento, revocable en cualquier momento | Hasta la revocación |
| Publicidad personalizada en Meta, Google y TikTok y medición de campañas | Consentimiento dado en el banner de cookies | Ver Política de cookies |
| Estadísticas sobre el uso del sitio | Consentimiento dado en el banner de cookies | Ver Política de cookies |
| Pedir y publicar una reseña tras la compra | Interés legítimo para la invitación; consentimiento para la publicación | Mientras la reseña siga publicada |
| Prevenir fraudes y abusos, defender nuestros derechos | Interés legítimo | El tiempo necesario para una eventual reclamación |
Si te has suscrito al boletín pero no compras, puedes darte de baja con el enlace al final de cada correo. Las comunicaciones del pedido (confirmación, envío, entrega) llegan igualmente, porque son necesarias para el contrato.
Quién trata los datos por nosotros
No vendemos tus datos. Solo los confiamos a proveedores que trabajan por nuestra cuenta, con un contrato que les obliga a usarlos únicamente para el servicio que nos prestan.
Tienda y pagos
Shopify (Shopify International Ltd, Irlanda) aloja el sitio, el proceso de pago, los pedidos y los clientes; nuestros datos se almacenan en la Unión Europea. Los pagos pasan por Shopify Payments, PayPal, Klarna y Scalapay; el formulario de contra reembolso es de Releasit. Los recibos los imprime Order Printer Pro.
Envíos
Nombre, dirección y teléfono se entregan al transportista que realiza la entrega, normalmente GLS (en algunos casos SDA, BRT o Poste Italiane). Las etiquetas de envío las preparamos con Sell&Send (plataforma de Qapla') y con Paccofacile, que reciben los mismos datos.
Atención y asesoramiento
El asistente de voz del +39 0865 860247 funciona con ElevenLabs, que conserva grabaciones y transcripciones por nuestra cuenta. Las solicitudes y las citas se gestionan en un CRM interno en Airtable y en Google Workspace (Gmail y Hojas de cálculo). El canal de WhatsApp lo gestiona también por nuestra cuenta un colaborador externo, nombrado encargado del tratamiento, que solo ve las conversaciones que atiende. El chat del sitio es Shopify Inbox: los mensajes que nos escribes desde ahí, con tu correo electrónico si lo dejas, nos llegan a través de Shopify.
Correo, mensajes y reseñas
Boletines, correos y SMS salen de Klaviyo; los mensajes de WhatsApp los enviamos desde el número de la empresa con WhatsApp Business (Meta). Las solicitudes de reseña y las reseñas pasan por Loox; nuestro perfil de empresa en Trustpilot puede invitarte a dejar una valoración.
Publicidad y estadísticas
Meta (Facebook, Instagram), Google (Ads, Analytics, YouTube) y TikTok reciben datos de navegación y de compra para medir las campañas y mostrarte anuncios pertinentes. La transmisión sigue tu elección en el banner de cookies, salvo las herramientas indicadas en la Política de cookies en la nota «Herramientas que no pasan por el banner», que se activan antes de tu elección.
Marketplaces y asesores
Si compras en eBay, el pedido y tus datos llegan a Shopify mediante la app de sincronización (Digital Product Labs) para que lo preparemos nosotros. El asesor fiscal recibe los datos de facturación para las obligaciones tributarias. Las autoridades los reciben solo cuando la ley lo exige.
Shopify como responsable independiente. Para algunas funciones avanzadas (protección contra el fraude, Shop, publicidad personalizada a través de la red de tiendas Shopify) Shopify usa los datos recogidos en nuestra tienda junto con los de otras tiendas, como responsable independiente. Cómo lo hace y cómo ejercer tus derechos frente a Shopify se explica en la Política de privacidad para consumidores de Shopify y en el Portal de privacidad de Shopify.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores tienen su sede o sus servidores en Estados Unidos o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo: entre ellos Meta, Google, TikTok, Klaviyo, ElevenLabs, Airtable y Google Workspace. La transferencia se realiza a empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las garantías adicionales previstas. Puedes pedirnos una copia de las garantías aplicadas escribiendo a assistenza@gardenmac.com.
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- acceder a los datos que tenemos sobre ti y recibir una copia;
- corregirlos si son erróneos o incompletos;
- suprimirlos, salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo las facturas);
- limitar su uso u oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo;
- portarlos a otro proveedor en un formato legible;
- revocar el consentimiento al marketing o a las cookies: la revocación no afecta a lo hecho antes.
Basta un correo a assistenza@gardenmac.com: respondemos en 30 días y, si hace falta, te pedimos que confirmes tu identidad. Para el boletín usa el enlace de baja al final de cada correo; para las cookies, el botón Gestionar las preferencias de cookies. Si crees que no hemos respetado tus derechos puedes dirigirte al Garante italiano para la protección de datos personales o a la autoridad del país en el que vives.
Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), los pagos los gestionan operadores certificados PCI-DSS y el acceso a los datos se limita a las personas que deben usarlos para su trabajo, con cuentas personales y autenticación de dos factores. Ningún sistema es seguro al cien por cien: si sospechas que otra persona ha usado tu cuenta, escríbenos enseguida.
Cookies
Qué cookies y herramientas de seguimiento usa el sitio, para qué sirven y cómo cambiar de opinión se explica en la Política de cookies. Las elecciones se hacen desde el banner que aparece en la primera visita y se cambian en cualquier momento desde Gestionar las preferencias de cookies.
Modificaciones
Si cambiamos herramientas o finalidades actualizamos esta página y la fecha de arriba. Los cambios que de verdad importan te los comunicamos también por correo, si eres cliente.
¿Quieres ejercer un derecho o tienes una pregunta?
O llama al +39 0865 860247 o escríbenos por WhatsApp al +39 377 085 9705.