Términos y condiciones

1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regulado por el Capítulo I, Título III (arts. 45 y ss.) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor) y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la normativa sobre comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio. Los plazos indicados se entienden como días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nueva condición entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se le invita a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos. En los sitios web a los que se puede acceder a través de estos enlaces, el Vendedor no realiza ningún control y/o seguimiento. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de cualquier error y/o omisión y/o violación de la ley por parte de los mismos.

1.6 Usted está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor proporciona en el Sitio.

1.7 El envío del pedido de compra constituye la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

ART. 2. COMPRAS EN EL SITIO

2.1 La compra en el Sitio

puede realizarse previa o sin registro en el Sitio, y

está permitida tanto a usuarios que ostenten la calidad de consumidores como a usuarios que ostenten la calidad de profesionales. De conformidad con el art. 3, I párrafo, letra a) del Código del Consumidor, se recuerda que ostenta la calidad de consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal; mientras que de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra c) del Código del Consumidor, ostenta la calidad de profesional la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma.

2.2 En caso de pedidos, de quienquiera que provengan, que resulten anómalos en relación con la cantidad y/o frecuencia de las compras, el Vendedor se reserva el derecho de emprender todas las acciones necesarias para poner fin a las irregularidades.

2.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

un usuario con el que el Vendedor tenga un litigio legal en curso

un usuario que haya violado previamente las Condiciones Generales de Venta

un usuario que haya estado involucrado en delitos

un usuario que haya proporcionado datos de identificación falsos, incompletos o inexactos, o que no haya enviado al Vendedor, a tiempo, los documentos solicitados por este, o que le haya enviado documentos no válidos.

ART. 3. REGISTRO EN EL SITIO

3.1 Para registrarse en el Sitio, usted debe completar el formulario correspondiente, ingresando los siguientes datos:

nombre

apellido

correo electrónico

contraseña

3.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o una divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.

3.3 El usuario registrado en el Sitio garantiza que la información personal proporcionada por él es completa y veraz y se compromete a mantener indemne al Vendedor de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada de y/o de cualquier manera relacionada con la violación por parte del usuario de las reglas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro y/o de la provisión de datos personales falsos, incompletos o inexactos, sin perjuicio del derecho del Vendedor a deshabilitar la cuenta del usuario.

ART. 4. INFORMACIÓN DIRECTA PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que establece disposiciones en materia de comercio electrónico, el Vendedor le informa que:

para celebrar un contrato de compra en el Sitio, usted deberá completar un formulario de pedido en formato electrónico y transmitirlo al Vendedor, por vía telemática, siguiendo las instrucciones que aparecerán periódicamente en el Sitio

el contrato se celebra cuando el formulario de pedido llega al servidor del Vendedor

una vez recibido el formulario de pedido, el Vendedor le enviará a la dirección de correo electrónico indicada la confirmación del pedido que contendrá:

la información relativa a las características de la compra

la indicación del precio.

ART. 5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados. Por lo tanto, puede suceder, incluso debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo Producto, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión del pedido de compra.

5.2 En el Sitio se encuentra la información relativa a la disponibilidad de cada Producto.

5.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, usted tendrá derecho a resolver el contrato de compra de conformidad con lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafo, del Código del Consumidor.

5.4 Alternativamente, usted podrá aceptar:

si es posible una reposición, una prórroga de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega

si no es posible una reposición, el Vendedor proporcionará un producto diferente, de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario.

5.5 Si se solicita el reembolso de lo pagado por la compra de Productos que luego resultaron no disponibles, el Vendedor realizará el reembolso en un plazo máximo de 15 días.

5.6 En el caso de que usted haga uso del derecho de resolución previsto en el art. 61, párrafos IV y V, del Código del Consumidor, el contrato quedará resuelto; en el caso de que el pago del importe total debido, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional, según lo que figure en el pedido (Importe Total Debido) ya se hubiera realizado, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Debido de conformidad con lo dispuesto en el artículo "Formas de pago" infra.

ART. 6. FICHA INFORMATIVA

6.1 Cada producto va acompañado de una página informativa que describe sus principales características (Ficha Informativa). Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio reproducen con la mayor fidelidad posible las características de los Productos. Sin embargo, los colores de los Productos podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores que usted utilice para su visualización. Además, las imágenes del Producto presentes en la Ficha Informativa podrían diferir en tamaño o en relación con posibles productos accesorios. Por lo tanto, dichas imágenes deben entenderse como indicativas y con las tolerancias de uso.

ART. 7. PRECIOS

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento por el vendedor.

7.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, quedando entendido que el precio que se le cargará a usted será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta las posibles variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del mismo.

7.3 Los gastos de envío, si los hubiera, se indican expresamente y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a su transmisión.

ART. 8. ÓRDENES DE COMPRA

8.1 El Vendedor realizará el envío de los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago o el abono del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se le transferirá en el momento del envío, entendiéndose como el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causa no imputable al Vendedor, se le transferirá a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entre materialmente en posesión de los Productos.

El Servicio que usted elija se realizará solo después del pago del Importe Total Adeudado. El Vendedor se reserva el derecho de no prestar el servicio si, después de enviar su pedido de compra, se comprueba que usted no ha pagado en su totalidad o en parte el Importe Total Adeudado.

8.2 El contrato de compra está condicionado resolutoriamente al impago del Importe Total Adeudado. Salvo acuerdo escrito en contrario con usted, el pedido será consecuentemente cancelado.

ART. 9. FORMAS DE PAGO

9.1 En el Sitio se admiten las siguientes formas de pago:

Tarjeta de pago

PayPal

Klarna

Contrareembolso (pago contra entrega con una tarifa adicional de 6 euros)

Transferencia bancaria (nuestros datos de pago se le enviarán después de que haya realizado su pedido)

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

9.2 El Vendedor acepta tarjetas de crédito de los circuitos:

VISA

MasterCard (Cirrus Maestro)

American Express

Estas se indican, en cualquier caso, en el pie de página de cada página del Sitio.

En el Sitio, usted tendrá la posibilidad de autorizar el almacenamiento de los datos de la tarjeta de pago ingresados y su reutilización para el pago de las compras posteriores en el Sitio. Usted podrá revocar la autorización para la reutilización de los datos de la tarjeta de pago para las compras posteriores siguiendo las instrucciones presentes en el Sitio.

El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la empresa emisora de la tarjeta de pago utilizada por usted haya emitido la autorización de cargo.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, ni siquiera en el caso de que usted elija almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago de los Productos.

El cargo se realizará en el momento de la transmisión del pedido.

9.3 En el Sitio también es posible realizar compras a través de la solución de pago PayPal. Si usted elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones de contrato acordados entre el usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán tratados directamente por este y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacenar de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago asociada a su cuenta de PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.

En caso de pago mediante PayPal, el Importe Total Debido le será cargado por PayPal simultáneamente a la celebración del contrato a través del Sitio. En caso de resolución del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso debido a usted será acreditado en la cuenta de PayPal del mismo. Los tiempos de acreditación en el instrumento de pago asociado a dicha cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez realizada la orden de abono a favor de dicha cuenta, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de posibles retrasos u omisiones en el abono del importe de reembolso, para lo cual usted deberá dirigirse directamente a PayPal. Cualquier tipo de reembolso a realizar de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta será acreditado en su cuenta de PayPal.

ART. 10. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

10.1 No existen limitaciones a la entrega, salvo las que puedan indicarse en el Sitio y/o en la Ficha de Producto.

10.2 Los gastos de envío se indican periódicamente en el Sitio y/o en la Ficha de Producto.

10.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán en un plazo de veinte días a partir de la fecha de celebración del contrato.

10.4 Le corresponde a usted verificar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causa no imputable al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entra materialmente en posesión del Producto, el Vendedor le recomienda verificar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté íntegro, no dañado, mojado o alterado de alguna manera, incluso en los materiales de cierre, y se le invita, en su propio interés, a indicar en el documento de transporte del transportista, cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es conveniente comunicarlo de inmediato al Vendedor. Se mantiene, en cualquier caso, la aplicación de las normas en materia de derecho de desistimiento (si existe para el Producto) y de garantía legal de conformidad.

ART. 11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

11.1 Si usted ostenta la calidad de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificación alguna y sin incurrir en costes distintos de los previstos en el presente artículo, en un plazo de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). El Periodo de Desistimiento expira a los 30 días:

a. en el caso de un pedido relativo a un único Producto, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material de los Productos;

b. en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material del último Producto; o

c. en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto consistente en lotes o piezas múltiples, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material del último lote o pieza.

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, usted debe informar al Vendedor, antes de la expiración del Periodo de Desistimiento, de su decisión de desistir.

11.3 Usted ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Periodo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de la expiración del Periodo de Desistimiento. Esta comunicación debe ser enviada al menos por uno de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@gardenmac.com

O a través de la sección del sitio: Contacto

Se señala que, dado que la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes del vencimiento del Periodo de Desistimiento recae en usted, es en su interés utilizar un soporte duradero al comunicar al Vendedor su desistimiento.

11.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, deberá consultar la página Garantía y Devoluciones.

11.5 Los costes directos de la devolución de los Productos correrán a su cargo, tal y como se indica en la página de Garantía y Devoluciones.

11.6 Usted es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá, en cualquier caso, ser custodiado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto íntegro, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, acompañado de todos los accesorios e instrucciones, con las etiquetas identificativas, las etiquetas y el precinto desechable, si los hubiera, aún adheridos al Producto y en perfecto estado y sin manipular, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. El desistimiento, además, se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto.

11.7 En caso de que el desistimiento no se haya ejercido de conformidad con la normativa aplicable, no implicará la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a ningún reembolso. El Vendedor comunicará al usuario la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto permanecerá a disposición del Vendedor para su recogida, que deberá realizarse a su cargo y bajo su responsabilidad.

ART. 12. GARANTÍA LEGAL

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los artículos 128-135 del Código de Consumo (Garantía Legal).

A QUIÉN SE APLICA

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado la compra en el Sitio para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudieran desarrollar.

CUÁNDO SE APLICA

El Vendedor es responsable ante el consumidor por cualquier defecto de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. El defecto de conformidad debe ser notificado al vendedor, bajo pena de caducidad de la garantía, en el plazo de dos meses desde la fecha en que fue descubierto.

Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del séptimo mes posterior a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Para poder beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor deberá, por tanto, aportar en primer lugar prueba de la fecha de compra y entrega del bien. Por lo tanto, es aconsejable que el consumidor, a efectos de dicha prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha de realización de la compra (por ejemplo, el extracto de cuenta de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de resolución del contrato, el Vendedor devolverá al consumidor el importe total pagado, consistente en el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional. En caso de reducción del precio, el Vendedor devolverá el importe de la reducción, previamente acordado con el consumidor. El importe del reembolso o la reducción se abonará en el medio o solución de pago utilizado por el consumidor para la compra.

El Vendedor no será responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso indebido del Producto y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

Si usted ha realizado la compra como "profesional" de acuerdo con lo previsto en el Código de Consumo, los apartados anteriores de este artículo no se aplican. A su compra en el Sitio se aplicará la garantía legal prevista en el art. 1490 c.c.

ART. 13. GARANTÍA CONVENCIONAL DEL FABRICANTE

13.1 Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Usted solo puede hacer valer dicha garantía frente al fabricante. La duración, la extensión, también territorial, las condiciones y modalidades de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y las eventuales limitaciones de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional tiene carácter voluntario y no sustituye, no limita y no perjudica ni excluye la Garantía Legal.

ART. 14. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE; RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS - ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

14.1 Los contratos de compraventa celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Queda a salvo la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones eventualmente más favorables e inderogables previstas por la ley del País en el que tengan su residencia habitual.

14.2 Se recuerda que, en el caso de un usuario consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento será competente el foro del lugar donde el usuario resida o tenga su domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento será competente el Foro donde tenga su sede el Vendedor de acuerdo con lo previsto en el artículo 1 anterior.

14.3 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumo, el Vendedor informa al usuario que ostente la condición de consumidor, de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumo, que, en caso de haber presentado una reclamación directamente al Vendedor, a raíz de la cual no haya sido posible resolver la controversia así surgida, el Vendedor proporcionará información sobre el organismo o los organismos de Resolución Alternativa de Litigios (ADR) para la resolución extrajudicial de controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta (organismos ADR, tal como se indican en los arts. 141-bis y ss. del Código del Consumo), precisando si tiene intención de valerse o no de dichos organismos para resolver la controversia.

14.4 El Vendedor informa también al usuario que ostente la condición de consumidor, de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumo, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de controversias de los consumidores (denominada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que esté implicado.

14.5 En todo caso, queda a salvo el derecho del usuario consumidor a acudir al juez ordinario competente para la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de composición extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.

14.6 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, podrá, además, acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para las controversias de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, excluidos los intereses, los derechos y las costas, de 2.000,00 euros. El texto del reglamento se puede consultar en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

ART. 15. SERVICIO AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones, contactando al Vendedor de las siguientes maneras:

por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@gardenmac.com

El Vendedor responderá a las reclamaciones presentadas dentro de los 2 días siguientes a su recepción.

ART. 16 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Los productos vendidos en Gardenmac.com están destinados exclusivamente al uso profesional o doméstico por parte de personas competentes y con experiencia en su uso. La empresa no es responsable de los daños a personas o cosas derivados de un uso impropio, incorrecto o negligente de los productos adquiridos.
• La empresa no asume ninguna responsabilidad por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales derivados de la compra o el uso de los productos, ni por daños causados por un uso no conforme a las instrucciones y advertencias contenidas en el manual de uso o en el etiquetado del producto.

2. Advertencias

Asegúrese de incluir advertencias y precauciones en el sitio y/o en las instrucciones de uso de los productos. Puede insertar una sección en la que advierta a los clientes de los peligros relacionados con el uso de determinadas herramientas. Un ejemplo podría ser:

• Antes de utilizar nuestros productos, asegúrese de leer atentamente las instrucciones y de llevar el equipo de protección necesario (guantes, gafas, calzado de seguridad, etc.).
• Productos como tijeras, sierras y herramientas agrícolas están diseñados para ser utilizados únicamente por personas con experiencia y conocimientos en su uso. El uso de estas herramientas sin la debida atención y precaución puede implicar el riesgo de lesiones, precisamente por la naturaleza de dichos productos (hojas cortantes, cadenas, etc.).