Droit de rétractation
DROIT DE RÉTRACTATION
Retours sous 30 jours
Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de leur commande, qu'ils soient inscrits sur notre site ou non.
Retour avec expédition via SDA
Comment fonctionne le retour ?
- Préparez le colis avec les produits à retourner.
- Nous nous chargeons de créer l'étiquette et de la récupérer.
Demande de retour
Vous pouvez demander un retour via :
- Formulaire de demande disponible en bas de cette page.
- Canaux officiels : téléphone, WhatsApp, email, Messenger, Instagram.
Si le retour est approuvé par notre service client, vous recevrez une étiquette d'expédition à appliquer sur le colis.
Frais de retour
Les retours via le service de messagerie SDA ont un coût fixe de 7,50 € , qui sera déduit du montant du remboursement.
Remboursement
- Une fois que nous aurons reçu le retour et vérifié l'intégrité des produits, nous procéderons au remboursement.
- Politique de remboursement :
- Carte de crédit ou PayPal : Remboursement du montant initial ou crédit en magasin.
- Paiement à la livraison ou virement bancaire : Remboursement par virement bancaire ou crédit en magasin.
- Le retour sera remboursé uniquement s'il est livré à notre entrepôt en utilisant l'étiquette fournie.
Procédure de retour
- Préparez le colis avec les produits bien emballés pour éviter tout dommage.
- Appliquez l'étiquette d'expédition à l'extérieur du colis
Des demandes ?
Pour obtenir de l'aide, contactez-nous via nos canaux officiels :
- Courriel : info@gardenmac.com
- Téléphone : 3770859705