Comment nous traitons vos données

Quelles données nous collectons

• Coordonnées et identité : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone ; si vous demandez une facture, également numéro de TVA, code fiscal, code SDI ou e-mail certifié.
• Commandes et paiements : ce que vous avez acheté, quand, à quel prix et avec quel moyen. Les numéros de carte ne transitent jamais par nos systèmes : ils sont gérés par Shopify Payments, PayPal, Klarna et Scalapay. Pour le paiement à la livraison, nous recevons uniquement l'adresse de livraison et le téléphone pour l'appel de confirmation.
• Communications avec nous : les e-mails, les messages WhatsApp, les formulaires du site (contact, rétractation, newsletter) et les appels téléphoniques. Les appels au +39 0865 860247 sont gérés par un assistant vocal automatique et sont enregistrés et transcrits : nous vous le disons au début de l'appel. Si vous préférez ne pas être enregistré, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, provenance de la visite. Elles proviennent des cookies et des outils décrits dans la Politique relative aux cookies.
• Avis : nom, texte, photos et vidéos que vous nous envoyez via Loox, publiés sur le site avec votre consentement.
• Demandes de contact issues des campagnes : si vous laissez votre nom et votre téléphone dans un formulaire sur Facebook, Instagram, TikTok ou Google pour demander un conseil, nous recevons ces données pour vous rappeler.

Le site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Qui traite les données pour nous

Nous ne vendons pas vos données. Nous les confions uniquement à des prestataires qui travaillent pour notre compte, liés par un contrat qui les oblige à ne les utiliser que pour le service qu'ils nous rendent.

Shopify en tant que responsable autonome. Pour certaines fonctions avancées (protection contre la fraude, Shop, publicité personnalisée via le réseau de boutiques Shopify), Shopify utilise les données collectées dans notre boutique avec celles d'autres boutiques, en tant que responsable autonome. La manière dont il procède et l'exercice de vos droits auprès de Shopify sont expliqués dans la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Vos droits

À tout moment, vous pouvez nous demander :

• d'accéder aux données que nous détenons sur vous et d'en recevoir une copie ;
• de les rectifier si elles sont erronées ou incomplètes ;
• de les effacer, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (par exemple les factures) ;
• d'en limiter l'utilisation ou de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• de les transférer à un autre prestataire dans un format lisible ;
• de retirer votre consentement au marketing ou aux cookies : le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

Un e-mail à assistenza@gardenmac.com suffit : nous répondons sous 30 jours et, si nécessaire, nous vous demandons de confirmer votre identité. Pour la newsletter, utilisez le lien de désinscription au bas de chaque e-mail ; pour les cookies, le bouton Gérer les préférences de cookies. Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez vous adresser au Garante italien pour la protection des données personnelles ou à l'autorité du pays dans lequel vous vivez.