Configurateur
Que souhaites-tu faire ?
On te donne un conseil en trois questions, ou on compare côte à côte jusqu'à trois modèles, caractéristique par caractéristique.
Que souhaitez-vous faire ?
Et si quelque chose casse en pleine taille ?Tu continues à travailler.
En saison, une semaine d'arrêt coûte plus que la réparation. Voici ce qui se passe, avec les délais annoncés.
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Jour 0
Vous nous écrivez
Par e-mail ou WhatsApp. Une bonne partie des cas se règle à distance, sans rien expédier.
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Jour 0
Nous trouvons la panne
Quelques photos ou une courte vidéo suffisent en général à nos techniciens pour identifier le problème et vous dire quoi faire.
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Jour 0
L'outil part vers notre atelier
Si une réparation est nécessaire, nous vous envoyons les instructions pour expédier l'outil à notre atelier en Italie.
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Sous 24 heures
Réparé à l'atelier
L'atelier est le nôtre et les pièces détachées sont en stock : pas d'attente du fabricant.
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2-5 jours
Il revient chez toi
Retour par transporteur express : la livraison dans l'UE prend 2 à 5 jours ouvrés.
Comment fonctionne la garantie 24 mois sur chaque composant, réparation dans notre propre atelier.