Informativa sulla privacy
Come trattiamo i tuoi dati
Aggiornata il 16 settembre 2026. Vale per gardenmac.com in tutte le lingue, per il check-out, per le email che ti mandiamo e per i canali di assistenza: telefono, WhatsApp ed email. È scritta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice della privacy italiano (D.Lgs. 196/2003).
Chi è il titolare
Furioso Group S.r.l.s., che opera con il marchio GARDENMAC.
Sede legale: Via Civitas Castelromano 11, 86170 Isernia (IS), Italia.
Hub logistico: Via Saccucci 5, 86090 Pesche (IS), Italia.
Partita IVA e codice fiscale 01021630940 · REA IS-220132 · PEC furiosogroup@pecimprese.it.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a assistenza@gardenmac.com, chiama lo 0865 860247 o scrivi su WhatsApp al 377 085 9705. Non abbiamo l'obbligo di nominare un responsabile della protezione dei dati (DPO) e non lo abbiamo nominato.
Quali dati raccogliamo
- Recapiti e anagrafica: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, email, telefono; per chi chiede la fattura anche partita IVA, codice fiscale, codice SDI o PEC.
- Ordini e pagamenti: cosa hai comprato, quando, a che prezzo, con quale metodo. I numeri di carta non passano mai dai nostri sistemi: li gestiscono Shopify Payments, PayPal, Klarna e Scalapay. Per il contrassegno riceviamo solo l'indirizzo di consegna e il telefono per la chiamata di conferma.
- Comunicazioni con noi: le email, i messaggi WhatsApp, i moduli del sito (contatti, recesso, newsletter) e le telefonate. Le chiamate allo 0865 860247 sono gestite da un assistente vocale automatico e vengono registrate e trascritte: te lo diciamo all'inizio della chiamata. Se preferisci non essere registrato, scrivici su WhatsApp o via email.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine viste, prodotti messi nel carrello, provenienza della visita. Arrivano dai cookie e dagli strumenti descritti nella Cookie policy.
- Recensioni: nome, testo, foto e video che ci mandi tramite Loox, pubblicati sul sito con il tuo consenso.
- Richieste di contatto da campagne: se lasci nome e telefono in un modulo su Facebook, Instagram, TikTok o Google chiedendo un consiglio, riceviamo quei dati per richiamarti.
Il sito non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo di proposito i loro dati.
Perché li usiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Vendere e consegnare: ordine, pagamento, spedizione, avvisi di stato dell'ordine | Esecuzione del contratto | 10 anni dall'ordine (obbligo fiscale) |
| Fatturare e rispettare gli obblighi fiscali e contabili | Obbligo di legge | 10 anni |
| Assistenza, garanzia, resi e recesso, riparazioni | Esecuzione del contratto e legittimo interesse a documentare le richieste | 10 anni dall'ultimo intervento |
| Rispondere a chi chiede un consiglio o un preventivo, anche richiamandolo al telefono o su WhatsApp | Misure precontrattuali richieste da te | 24 mesi dall'ultimo contatto se non compri |
| Registrare e trascrivere le telefonate all'assistente vocale, per gestire la richiesta e migliorare il servizio | Consenso, espresso proseguendo la chiamata dopo l'avviso | 12 mesi |
| Newsletter, email, SMS e messaggi WhatsApp con offerte, guide e novità | Consenso, revocabile in ogni momento | Fino alla revoca |
| Pubblicità personalizzata su Meta, Google e TikTok e misurazione delle campagne | Consenso dato dal banner dei cookie | Vedi Cookie policy |
| Statistiche sull'uso del sito | Consenso dato dal banner dei cookie | Vedi Cookie policy |
| Chiedere e pubblicare una recensione dopo l'acquisto | Legittimo interesse per l'invito; consenso per la pubblicazione | Finché la recensione resta pubblicata |
| Prevenire frodi e abusi, difendere i nostri diritti | Legittimo interesse | Per il tempo necessario alla contestazione |
Se ti sei iscritto alla newsletter ma non compri, puoi cancellarti con il link in fondo a ogni email. Le comunicazioni sull'ordine (conferma, spedizione, consegna) arrivano comunque, perché servono al contratto.
Chi tratta i dati per noi
Non vendiamo i tuoi dati. Li affidiamo solo a fornitori che lavorano per nostro conto, con un contratto che li vincola a usarli unicamente per il servizio che ci rendono.
Negozio e pagamenti
Shopify (Shopify International Ltd, Irlanda) ospita il sito, il check-out, gli ordini e i clienti; i nostri dati sono archiviati nell'Unione Europea. I pagamenti passano da Shopify Payments, PayPal, Klarna e Scalapay; il modulo del contrassegno è di Releasit. Le ricevute le stampa Order Printer Pro.
Spedizioni
Nome, indirizzo e telefono vanno al corriere che consegna, di regola GLS (in alcuni casi SDA, BRT o Poste Italiane). Le etichette di spedizione le prepariamo con Sell&Send (piattaforma di Qapla') e con Paccofacile, che ricevono gli stessi dati.
Assistenza e consulenza
L'assistente vocale dello 0865 860247 gira su ElevenLabs, che conserva registrazioni e trascrizioni per nostro conto. Le richieste e gli appuntamenti sono gestiti in un CRM interno su Airtable e su Google Workspace (Gmail e Fogli). Il canale WhatsApp è gestito per nostro conto anche da un collaboratore esterno, nominato responsabile del trattamento, che vede solo le conversazioni che segue. La chat del sito è Shopify Inbox: i messaggi che ci scrivi da lì, con l'indirizzo email se lo lasci, arrivano a noi attraverso Shopify.
Email, messaggi e recensioni
Newsletter, email e SMS partono da Klaviyo; i messaggi WhatsApp li inviamo dal numero aziendale con WhatsApp Business (Meta). Le richieste di recensione e le recensioni passano da Loox; il profilo aziendale su Trustpilot può invitarti a lasciare un giudizio.
Pubblicità e statistiche
Meta (Facebook, Instagram), Google (Ads, Analytics, YouTube) e TikTok ricevono i dati di navigazione e di acquisto per misurare le campagne e mostrarti annunci pertinenti. La trasmissione segue la tua scelta sul banner dei cookie, tranne per gli strumenti indicati nella Cookie policy alla nota «Strumenti che non passano dal banner», che si attivano prima della scelta.
Marketplace e consulenti
Se compri su eBay, l'ordine e i tuoi recapiti arrivano a Shopify tramite l'app di sincronizzazione (Digital Product Labs) per essere evasi da noi. Il commercialista riceve i dati di fatturazione per gli adempimenti fiscali. Le autorità li ricevono solo quando la legge lo impone.
Shopify come titolare autonomo. Per alcune funzioni avanzate (protezione dalle frodi, Shop, pubblicità personalizzata attraverso la rete di negozi Shopify) Shopify usa i dati raccolti nel nostro negozio insieme a quelli di altri negozi, come titolare autonomo. Come lo fa e come esercitare i tuoi diritti verso Shopify è spiegato nell'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify e nel Portale privacy di Shopify.
Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori hanno sede o server negli Stati Uniti o in altri paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo: fra questi Meta, Google, TikTok, Klaviyo, ElevenLabs, Airtable e Google Workspace. Il trasferimento avviene verso società aderenti al Data Privacy Framework UE-USA oppure con le Clausole contrattuali standard della Commissione europea e le garanzie aggiuntive previste. Puoi chiederci una copia delle garanzie applicate scrivendo ad assistenza@gardenmac.com.
I tuoi diritti
In ogni momento puoi chiederci di:
- accedere ai dati che abbiamo su di te e riceverne una copia;
- correggerli se sono sbagliati o incompleti;
- cancellarli, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare (per esempio le fatture);
- limitarne l'uso o opporti a un trattamento basato sul legittimo interesse;
- portarli a un altro fornitore in un formato leggibile;
- revocare il consenso al marketing o ai cookie: la revoca non tocca quanto fatto prima.
Basta un'email ad assistenza@gardenmac.com: rispondiamo entro 30 giorni e, se serve, ti chiediamo di confermare la tua identità. Per la newsletter puoi usare il link di disiscrizione in fondo a ogni email; per i cookie il pulsante Gestisci le preferenze cookie. Se ritieni che non abbiamo rispettato i tuoi diritti puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità del paese in cui vivi.
Sicurezza
Il sito viaggia su connessione cifrata (HTTPS), i pagamenti sono gestiti da operatori certificati PCI-DSS e l'accesso ai dati è limitato alle persone che devono usarli per il loro lavoro, con account personali e autenticazione a due fattori. Nessun sistema è sicuro al cento per cento: se hai il sospetto che il tuo account sia stato usato da altri, scrivici subito.
Cookie
Quali cookie e strumenti di tracciamento usa il sito, a cosa servono e come cambiare idea è spiegato nella Cookie policy. Le scelte si fanno dal banner che compare alla prima visita e si cambiano in ogni momento da Gestisci le preferenze cookie.
Modifiche
Se cambiamo strumenti o finalità aggiorniamo questa pagina e la data in cima. Per le modifiche che contano davvero te lo diciamo anche via email, se sei un nostro cliente.
Vuoi esercitare un diritto o hai una domanda?
Oppure chiama lo 0865 860247 o scrivi su WhatsApp al 377 085 9705.